Ne vous inquiétez pas, nous avons deux façons de vous fournir une assistance supplémentaire.
Notre service en ligne disponible 24/7 peut répondre rapidement à vos questions et est heureux de vous aider..
Discuter maintenantVous pouvez nous envoyer un e-mail, nous vous répondrons dans les 24 heures.
[email protected]12H
Les commandes annulées dans les 12 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition complets et 90% du prix d'achat du produit.
12-24H
Les commandes annulées dans les 12 à 24 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition complets et 80 % du prix d'achat du produit.
24-48H
Les commandes annulées dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation du paiement donneront droit à un remboursement partiel comprenant les frais d'expédition complets et 50 % du prix d'achat du produit.
Plus de 48H
Les commandes annulées au-delà de 48 heures après la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement partiel des frais d'expédition complets uniquement.
Expédié
Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez vous connecter à votre compte, accédez à « Mes commandes », cliquez sur « Créer un ticket », remplissez les champs obligatoires et soumettez.
Notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais pour confirmer et vous aider avec votre annulation.
| Actions | Limite de Temps | Montant Remboursé | |
|---|---|---|---|
| Produit | Frais d'expédition | ||
| Annulation | Dans les 12 heures suivant la confirmation de la commande | 90% | 100% |
| Dans les 12 à 24 heures suivant la confirmation de la commande | 80% | 100% | |
| Dans les 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande | 50% | 100% | |
| Plus de 48 heures, non expédiée | aucun | 100% | |
| Commande expédiée | aucun | aucun | |